| 服务承诺 |
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免费的技术咨询服务 |
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本公司设有专门的维修服务中心，负责对用户进行免费的售前方案确定设备选型、场所安装，现场培训等技术的咨询服务及售后与监控产品有关的技术咨询服务；并具有迅速响应的售后维护检修的能力。 |
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免费的现场安装及调试服务 |
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凡在本公司购买监控设备的用户，本公司均设有用户档案，设备到达用户现场后，根据双方所协商的安装时间，公司将派专门人员到达现场对设备进行安装调试工作。 |
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保修期内的免费维修服务 |
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凡用户在本公司购买的设备，均享有一年的免费保修期，在保修期内，在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下，对发生故障和器件损坏等意外情况时，对损坏的器件和故障进行免费的更换和检修维护。 |
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保修期后的维护服务 |
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在设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担对设备的终身维修责任，用户可根据本单位的实际情况选择以下两种维修方式： |
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对设备运行向本公司投保。该投保时间可在购置时确定，也可在保修期过后提出，每次连续投保的时间一般不超过两年，等投保期过后再行续保。我公司服务人员对投保的设备将定期到达现场进行检查和维护。 |
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不参加设备投保的用户，当设备出现故障时，本公司将派人员到现场进行维修工作。维修时只核收损坏元器件的更换费用和基本服务费用（包括差旅费、住宿费及人工费）。
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公司在全国设有办事机构，在各办事机构都有专业技术人员，并且具有多年的现场维护经验，主要负责售前和售后服务工作。在各办事机构库存有各种机型及各机型的各种配件，以便快速的提供优质服务。 |
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维修服务响应时间 |
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设备一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进行响应支持，根据公司（或分公司）距用户的距离及交通便利情况及用户的运输（搬运移动）的方便情况确定维修方案， |
